Terre Ocre 60 rue des Cévennes 75015 PARIS / 0644696923 / terreocre.com

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FAQ

​Comment effectuer une commande ?

 

Ajoutez chaque article de la boutique dans votre panier puis validez votre panier. Après avoir choisi votre mode de paiement vous pouvez régler votre commande par Carte Bleue ou PayPal. Un email de confirmation vous sera envoyé pour vous confirmer que votre commande a bien été prise en compte.

 

Vous avez un projet ? Comment effectuer une commande personnalisée ?

 

Dans l'onglet contact ou par email, veuillez m'indiquer le projet que vous avez en me précisant :

- la taille de l'objet (hauteur, largeur etc...)

- le type de terre souhaité (faîence, grès, porcelaine, terre papier, terres mêlées etc...)

- le thème ou concept à respecter

- le type de décors souhaité avec le plus de précision possible (couleurs, charte graphique, émaux, dessins, photos, texte, logos, etc...)

- les délais éventuels dont vous disposez sachant que certains temps sont incompressibles en céramique (séchage, cuissons)
Si vous avez des photos et ou des schémas, n'hésitez pas à me les transmettre également.

Je vous transmettrai un devis rapidement afin que nous puissions avancer sur votre projet et que je le réalise au plus près de vos souhaits.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Terre Ocre accepte les règlements par Carte Bleue et PayPal.

 

Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

 

Les paiements sont sécurisés et le petit logo en forme de cadenas apparaîtra à côté de votre barre d'adresse de votre navigateur au moment du règlement pour vous l'attester.

Puis-je me faire rembourser ?

 

Les articles achetés dans la boutique en ligne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les absences aux cours sont non remboursables mais vous pouvez les rattraper sur d'autres cours dans la mesure des places disponibles.

​En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

 

Suite à votre commande, si l'article était bien en stock, vous recevrez votre article dans un délais d'environ une semaine suivant les délais de La Poste et les jours ouvrables.

Vos articles seront emballés avec soin afin que vous puissiez les recevoir intacts.

Si vous avez une autre question, n'hésitez pas à utiliser le formulaire dans l'onglet Contact.